Klantvragen beantwoord, voor ze in je mailbox landen.
Tinrate Concierge beantwoordt de vragen van jullie klanten op jullie website, met jullie eigen kennis. Is er toch een gesprek nodig? Dan staat het meteen ingepland bij de juiste medewerker. Geen mails heen en weer, niet wachten.
Met jullie content, op jullie website.
14 dagen Concierge van jullie eigen website
Laat je gegevens achter. Binnen de 24u krijg je Concierge in je mailbox, gevuld met jullie eigen diensten en werkwijze. Stuur hem naar een paar klanten en zie wat er niet meer in je inbox belandt. Je zit nergens aan vast.
- Gevuld met jullie eigen diensten, tarieven en werkwijze
- Gesprekken worden ingepland bij de juiste medewerker
- Binnen de 24u in je mailbox
Goed ontvangen.
Binnen de 24u krijg je je Concierge-test op . Wil je ondertussen al iets vragen? Onze concierge hieronder antwoordt meteen.
Drie momenten uit een gewone week op kantoor
Jullie klanten krijgen meteen een antwoord. Wat een gesprek nodig heeft, wordt ingepland. Wat over een dossier gaat, gaat naar de juiste persoon.
Minder inbox. Meer boekhouden.
Jullie klanten mailen en bellen met vragen die jullie al tien keer beantwoord hebben. Concierge beantwoordt ze, dag en nacht, uit jullie eigen kennis.
Minder mails en telefoons
De vragen die elke week terugkomen (welke documenten, tegen wanneer, wat kost dat) krijgen meteen een antwoord. Ze halen je inbox niet meer.
Gesprekken plannen zichzelf
Is er toch overleg nodig? De klant kiest een moment in de agenda van de juiste medewerker. Geen mails heen en weer om een afspraak vast te leggen.
Dossiervragen bij de juiste persoon
Vragen over een specifiek dossier beantwoordt Concierge niet zelf. Hij geeft ze door aan de juiste medewerker, met de vraag en de context erbij.
Ook tijdens de aangifteperiode
Dag en nacht, ook als het hele team onder water zit. Wie meteen een antwoord krijgt, belt niet.
Facturatie als je dat wil
Adviesgesprekken via Concierge kunnen automatisch gefactureerd en betaald worden. Jij kiest voor welke gesprekken dat geldt.
Nieuwe klanten als extra
Wie via jullie website binnenkomt en nog geen boekhouder heeft, krijgt hetzelfde antwoord en een kennismaking bij de juiste persoon.
Concierge antwoordt enkel op basis van de informatie die jullie zelf goedkeuren. Kent hij het antwoord niet? Dan zegt hij dat en geeft hij de vraag door aan de juiste medewerker. Vraag, betrouwbaar antwoord, juiste persoon.
Elke vraag krijgt een plaats.
Beantwoord, ingepland of doorgegeven: je ziet per gesprek wat er gebeurde en wie het opvolgt. Onderwerp en urgentie worden automatisch vastgelegd, rechtstreeks gekoppeld aan jullie CRM.
Ook voor de klanten die nooit op je website komen.
Concierge is één toepassing van Tinrate. Een deel van je klanten komt nooit op je website. Ze bellen, appen en mailen, en die vragen komen allemaal bij je team terecht.
Met dezelfde Tinrate-account heb je je eigen Tinrate-link. Zet hem waar je klanten je vandaag al bereiken. Ze stellen hun vraag daar, of plannen meteen een gesprek met de juiste medewerker.
Goede vragen
Verzint hij fiscale regels, deadlines of tarieven?
Nee. Concierge antwoordt enkel op basis van de informatie die jullie zelf goedkeuren: jullie diensten, jullie werkwijze, jullie tarieven. Kent hij het antwoord niet, dan zegt hij dat en stuurt hij de vraag door naar de juiste persoon in het kantoor.
Kan hij vragen over een specifiek dossier beantwoorden?
Nee, en dat is bewust. Concierge kent jullie diensten, werkwijze en tarieven, niet de dossiers van je klanten. Een dossiervraag geeft hij door aan de juiste medewerker, met de vraag en de context erbij, zodat die niet van nul moet beginnen.
Moet onze website daarvoor verbouwd worden?
Nee. Eén regel code op jullie huidige website volstaat, wij zetten hem op. Jullie beoordelen de antwoorden en passen aan wat je wil.
Wat gebeurt er als een klant echt een gesprek nodig heeft?
Dan kiest de klant zelf een moment in de agenda van de juiste medewerker. De vraag en de context gaan mee. Wil je adviesgesprekken factureren, dan kan dat automatisch; jij kiest voor welke gesprekken dat geldt.
Wat kost het na de 14 dagen?
Na de test beslis je zelf of je verdergaat. Je zit nergens aan vast. De formules overlopen we samen in een korte kennismaking.
Hoe zit het met onze data en de klantgegevens?
Jullie kennis en de gesprekken blijven van jullie. Op vraag krijg je ons document over beveiliging, data en de AI Act, zodat je het rustig kan nalezen.